常見問題

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• 若有「超商未取」紀錄，系統可能限制下單；需完成前次訂單運費補繳後恢復。
• 請確認結帳方式是否支援該商品；部分商品不提供「貨到付款」。
• 若仍無法下單，請聯繫客服協助排查。

若訂單尚未出貨，請儘速透過 客服中心 提出取消申請；若已出貨，請於收到商品後依「退換貨流程」辦理退貨。

可用之付款方式以結帳頁面顯示為準。部分商品恕不支援「貨到付款」，敬請依該商品之結帳選項選擇。

訂單成立後約 3–5 個工作天出貨。若包含不同廠商商品，可能會以不同包裹分次到貨，敬請留意物流通知。

您享有到貨 七日鑑賞期（非試用期）。請保持商品完整（含吊牌、配件、發票、贈品等），於收件後 7 日內透過客服中心申請退貨，待客服確認後安排取回。

客服確認退貨申請後，將於約 7 個工作天（不含假日）內安排到府收件。

訂單取消或退貨完成後，將於約 7–14 個工作天向銀行申請刷退。實際入帳時間依各發卡銀行結帳日而定。

• 個人發票：若尚未取得紙本發票，退貨無需寄回；已取得正本者，請依客服指示寄回後續處理。
• 公司發票：將由客服提供折讓流程，請依指示完成後寄回，以利退款作業。

請至 客服中心 留言。服務時間：週一至週五 09:00–18:00（例假日順延）。